Terms of service

AGB Kristallgeheimnis, Lorenz Meier Rita-Marina

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und
abgeschlossenen Verträge, die über den Online-Shop des Einzelunternehmens
Kristallgeheimnis, Lorenz Meier Rita-Marina (nachfolgend «Kristallgeheimnis») getätigt
werden. Das Kristallgeheimnis behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Die jeweils
zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB ist massgeblich. Mit der
Bestellung erklärt sich die Kundschaft mit den AGB einverstanden.

2. Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot
dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Die im Online-Shop
gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der
Illustration und sind unverbindlich.
Die Aufforderung zur Bestellung richtet sich an Kundschaft mit Wohn-/Sitz in der Schweiz, der Europäischen Union sowie in den USA und Kanada. Für internationale Bestellungen gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen in Ziff. 5a (Internationale Lieferungen) und Ziff. 3a (Währung/Steuern). Kristallgeheimnis kann Bestellungen aus Ländern, in die ein Versand vorübergehend nicht möglich ist (z. B. aufgrund behördlicher Vorgaben), ablehnen.
Die Bestellung der Kundschaft gilt als Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages an
Kristallgeheimnis.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald Kristallgeheimnis die Bestellung durch eine
ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail bestätigt. Kristallgeheimnis behält sich das
Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder Mengen zu
begrenzen. Ansprüche aus nicht erfolgter Lieferung sind ausgeschlossen. Allfällig
bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet. Weitere Ansprüche
sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung der nicht lieferbaren
Produkte. Nachträgliche Änderungen von bereits bestätigten Bestellungen durch die
Kundschaft sind nicht möglich.

3. Preise und Versandkosten
 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche
Mehrwertsteuer. Versandkosten sind abhängig von der Menge der bestellten Produkte.
Sie werden separat berechnet und im Bestellprozess als zusätzliche Position
ausgewiesen.

3a. Steuern & Währung bei Auslandslieferungen (neu)
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz (insbesondere in die Europäische Union, die USA und Kanada) können zusätzliche Kosten wie Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Importkosten anfallen.

Diese Abgaben sind nicht im Verkaufspreis enthalten und werden nicht durch Kristallgeheimnis erhoben.

 Alle anfallenden Steuern, Abgaben und Gebühren im Empfängerland sind vollständig von der Kundschaft zu tragen und werden in der Regel direkt bei der Zustellung durch die Zollbehörden oder den lokalen Zustelldienst erhoben.

Kristallgeheimnis hat keinen Einfluss auf die Höhe dieser Kosten und erhält hierfür keine Zahlungen.

Bei internationalen Lieferungen erfolgt die Verzollung nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Empfangslandes. Lieferverzögerungen aufgrund von Zollabfertigung stellen keinen Mangel dar und begründen keine Ansprüche gegenüber Kristallgeheimnis.

4. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
Zahlungen sind in CHF, EUR oder USD möglich gemäss den im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden. Etwaige Währungsumrechnungen erfolgen zum Kurs des Zahlungsanbieters. Die Lieferung erfolgt erst nach
vollständigem Zahlungseingang.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Kristallgeheimnis.
Kristallgeheimnis behält sich das Recht vor, einen entsprechenden Eintrag im
Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

5. Lieferbedingungen
Lieferungen erfolgen in die Schweiz, die Europäische Union sowie in die USA und Kanada. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang. Verzögerungen
aufgrund höherer Gewalt oder von Dritten zu vertretende Umstände können auftreten.
Ansprüche aus zu spät erfolgter Lieferung sind ausgeschlossen.
Die Gefahr geht auf die Kundschaft über, sobald die Ware dem Lieferdienst übergeben
wurde. Falls der Versand sich ohne das Verschulden von Kristallgeheimnis verzögert,
oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf die
Kundschaft über.
Falls ein bestelltes Produkt nicht lieferbar ist, wird die Kundschaft informiert.
Kristallgeheimnis bietet entweder eine Rückerstattung oder eine alternative Lieferung
an.

5a. Internationale Lieferungen (EU / USA / Kanada)

EU: Die Kundschaft trägt allfällige Zollabgaben (falls anwendbar) sowie die Umsatzsteuer des Bestimmungslands.

USA/Kanada: Die Kundschaft trägt sämtliche Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren.

Versandverfügbarkeit: Kristallgeheimnis behält sich vor, Bestellungen in Länder mit temporären Versandbeschränkungen (z. B. USA-Warensendungen via Post) abzulehnen bzw. alternative Versandarten anzubieten.

6. Widerrufsrecht, Prüfungsobliegenheit und Rückgabe
Ein generelles Widerrufs- oder Rückgaberecht der Kundschaft besteht nicht. Internationale Rücksendungen bedürfen unserer vorherigen Zustimmung; anfallende Zölle/Abgaben werden nicht erstattet.
Die Kundschaft verpflichtet sich, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und
allfällige Mängel Kristallgeheimnis unter der E-Mail bestellungen@kristallgeheimnis.ch
sofort – spätestens jedoch innert 3 Tagen nach Anlieferung – zu melden, andernfalls die
Produkte als genehmigt gelten.
Bei offensichtlichen Transportschäden an der Verpackung oder am Inhalt ist die
Annahme zu verweigern und beim Lieferdienst zu reklamieren. Eine entsprechende
Schadensbestätigung ist einzuholen.

7. Gewährleistung und Haftung
Kristallgeheimnis prüft den gemeldeten Mangel und bietet gegebenenfalls einen Ersatz
oder eine Rückerstattung an. Für eine Ersatzlieferung muss die Ware in ungebrauchtem
Zustand, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Schäden infolge unsachgemässer Handhabung oder normaler Abnutzung sind von der
Gewährleistung ausgeschlossen.
Jegliche Haftung von Kristallgeheimnis, als auch von Erfüllungs- bzw.
Verrichtungsgehilfen, für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, es sei denn,
sie beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung der Bestellung
verarbeitet und gemäss der Datenschutzrichtlinie von Kristallgeheimnis behandelt.

9. Produktbewertungen und Benutzerkommentare
Durch die Bewertung oder Kommentierung eines Produktes von Kristallgeheimnis
stimmt der Kunde zu, dass Kristallgeheimnis nach Belieben die Bewertung oder
Kommentierung bearbeiten, löschen, vervielfältigen, veröffentlichen, verbreiten,
übersetzen und auch in anderen Medien verwenden darf.

10. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt
dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame
Bestimmung wird durch eine gültige Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Sinn am
nächsten kommt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Englische Fassungen dieser AGB dienen der Information. Verbindlich ist die deutsche Version. Es gilt Schweizer Recht (ohne Kollisionsnormen und CISG); Gerichtsstand ist Zermatt, soweit zwingendes Recht nicht entgegensteht.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB oder im Zusammenhang mit
Verträgen, die auf diese AGB Bezug nehmen, gilt ausschliesslich schweizerisches
materielles Recht unter Ausschluss von Kollisionsnormen sowie dem Übereinkommen
der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Ausschliesslicher Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten im Zusammenhang mit
diesen AGB oder im Zusammenhang mit Verträgen, die auf diese AGB Bezug nehmen, ist
Zermatt, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

12. Kontakt
Kristallgeheimnis
Inh. Marina Lorenz
Oberdorfstrasse 16
3920 Zermatt
info@kristallgeheimnis.ch
+41 79 290 29 30